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카카오톡 선물하기 기능은 자주 쓰지만, 막상 환불이나 취소를 하려면 헷갈리기 쉽습니다.
이번 글에서는 구매자와 수신자 기준 환불 방법, 쇼핑포인트 100% 환불 조건, 환불 시 알림 여부, 처리 기간까지 전부 정리했습니다.
📌 1. 교환권 상태별 환불 조건
A. 구매자 취소 가능 조건 (100% 환불)
- 조건: 구매자가 결제 직후, 아직 선물이 사용되지 않은 상태에서만 가능.
- 접근 경로:
카카오톡 > 선물하기 > 선물함 > 주문내역 > 해당 주문 선택 → “취소” 버튼 활 - 환불: 결제 금액 전액 환불 (카드, 계좌, 카카오페이머니 등)
B. 수신자 환불 조건 (90% 현금 환불 or 쇼핑포인트 100%)
- 현금 환불 (90%)
- 조건: 유효기간 내거나, 유효기간 경과 후 7일 이내
- 절차:
선물함 > 받은 선물 > 환불/취소 → ‘90% 환불’ 선택 - 환불금 입금: 영업일 기준 1~3일 내 계좌 입금
- 쇼핑포인트 100% 환불
- 2023년 9월 1일 이후 발행된 교환권만 해당
- 유효기간 지난 후 7일 이내 환불 요청 시 적용 가능
- 자격 조건: 만 14세 이상, 한국 국적, 본인인증 완료, 쇼핑포인트 보유 한도 여유
C. 환불 불가 대상
- 유효기간 경과 후 7일 초과한 교환권은 환불 불가
- 할인 쿠폰·경품·이벤트 상품 등 비환불 대상 상품은 제외
D. 교환권 상태별 환불 조건 정리
| 구매 직후, 사용 전 (청약 철회 기간 내) | 구매자 | 100% 전액 환불 (카드, 계좌, 카카오페이머니 등) |
| 유효기간 내 또는 만료 후 7일 이내 (2023.9.1 이후 발행자 포함) |
수신자 | - 현금 환불 90% (10% 수수료 공제) - 또는 쇼핑포인트 100% 환불 선택 가능 |
| 유효기간 경과 후 7일 초과 시 | 구매자 및 수신자 모두 | 환불 불가 |
정리 및 참고 사항
- 청약 철회 가능 기간 내에는 구매자(선물한 사람)가 전액 환불할 수 있습니다.
- 수신자의 경우:
- 유효기간 내 또는 만료 7일 이내: 90% 현금 환불 또는 쇼핑포인트 100% 환불 중 선택 가능 (최신 정책 적용 기준)
- 이후(유효기간 경과 7일 초과): 환불 불가
- 쇼핑포인트 환불은 2023년 9월 이후 발행된 교환권만 해당되는 점 주의하세요.
📌 2. 구매자 취소 vs 수신자 환불
카카오톡 선물하기에서 환불은 누가 요청하는가(구매자 vs 수신자)에 따라 다르게 처리됩니다.
두 경우를 나눠보면 다음과 같습니다.
✅ 1) 구매자 취소 (선물 보낸 사람 기준)
- 조건
- 선물을 보낸 직후, 교환권이 아직 사용되지 않은 상태여야 함
- 청약 철회 가능 기간 내만 전액 환불 가능
- 절차
- 카카오톡 → 더보기 → 선물하기 → 선물함 → 주문내역
- 해당 주문 선택 → “취소” 버튼 클릭
- 결제 수단(카드·계좌·카카오페이머니)별 동일하게 100% 전액 환불 처리
- 특징
- 상대방(수신자)에게 이미 전달된 쿠폰은 즉시 사용 불가 상태로 전환
- 구매자가 취소했을 경우, 상대방에게 “선물 취소 알림”이 발송됨
👉 즉, 구매자 취소는 전액 환불이 장점이지만, 상대방에게 알림이 가는 점을 주의해야 합니다.
✅ 2) 수신자 환불 (선물 받은 사람 기준)
- 조건
- 교환권을 받았지만 아직 사용하지 않은 상태
- 유효기간 내에는 현금 환불 90% 가능 (10% 수수료 공제)
- 2023년 9월 이후 발행권 + 유효기간 만료 후 7일 이내 → 쇼핑포인트 100% 환불 가능
- 절차
- 카카오톡 → 선물함 → 받은 선물
- 환불할 교환권 선택 → “환불/취소” 버튼 클릭
- 환불 방식 선택 (현금 90% vs 쇼핑포인트 100%)
- 신청 후 계좌 등록 → 1~3영업일 내 현금 입금 또는 즉시 포인트 적립
- 특징
- 환불 시 보낸 사람에게는 별도 알림이 가지 않음
- 단, 선물함 내 “환불 처리됨” 상태로 변경되므로 확인은 가능
- 쇼핑포인트 환불 시에는 현금 인출 불가, 카카오 쇼핑/선물하기에서만 사용 가능
👉 즉, 수신자 환불은 상대방에게 알림이 가지 않는 장점이 있지만, 현금 환불 시 10% 공제가 있다는 점을 알아야 합니다.
✅ 요약 비교
| 환불 가능 시점 | 결제 직후, 사용 전 | 유효기간 내 또는 만료 후 7일 이내 |
| 환불 금액 | 100% 전액 환불 | 90% 현금 환불 또는 100% 쇼핑포인트 |
| 알림 여부 | 취소 시, 상대방에게 알림 발송 | 환불 시, 상대방에게 알림 없음 |
| 환불 수단 | 카드·계좌·카카오페이머니 등 결제수단 동일 | 현금 환불(계좌), 쇼핑포인트 환불 |
👉 정리하면,
- 구매자는 100% 환불을 받을 수 있지만 상대방에게 알림이 가고,
- 수신자는 알림 없이 환불이 가능하지만 현금 환불 시 10% 공제된다는 점이 핵심입니다.
📌 3. 쇼핑포인트 100% 환불 조건
카카오톡 선물하기는 원래 유효기간이 지나면 환불 시 10% 수수료가 공제되었지만,
2023년 9월 1일 이후 발행된 교환권부터는 제도가 개선되어,
일정 조건을 충족하면 쇼핑포인트로 100% 환불이 가능합니다.
✅ 적용 대상
- 발행일: 2023년 9월 1일 이후 발행된 교환권
- 대상자: 선물을 받은 수신자(받은 사람)
- 상태: 교환권 유효기간 만료 후 7일 이내 환불 요청
✅ 환불 방식
- 현금 환불: 90% 환불 (10% 수수료 공제)
- 쇼핑포인트 환불: 조건 충족 시, 100% 전액 환불 → 쇼핑포인트로 적립
👉 즉, 만료 후 7일 이내라면, 수신자는 90% 현금 환불 대신 쇼핑포인트 100% 환불을 선택할 수 있습니다.
✅ 환불 절차
- 카카오톡 앱 → 선물함 → 받은 선물
- 환불할 교환권 선택 → “환불/취소” 버튼 클릭
- 환불 방식 선택
- 현금 90%
- 쇼핑포인트 100%
- 선택 즉시 포인트 적립 (현금 환불은 1~3영업일 소요)
✅ 환불 조건 (세부)
- 만 14세 이상
- 대한민국 국적
- 본인 명의 카카오 계정 + 본인 인증 완료
- 쇼핑포인트 한도 내 환불 가능 (현재 포인트 보유량 + 환불 포인트 ≤ 최대 한도)
✅ 쇼핑포인트 사용처
- 카카오톡 선물하기·쇼핑하기 결제
- 일부 카카오 제휴 온라인몰
- 다른 상품권, 교환권 구매 가능
⚠️ 단, 현금 인출은 불가능합니다. → 포인트는 반드시 카카오 쇼핑 생태계 안에서만 사용해야 합니다.
⚠️ 유의사항
- 교환권 유효기간 만료 후 7일이 지나면 환불 불가
- 쇼핑포인트 환불은 수신자 전용 기능, 구매자는 적용 불가
- 포인트 환불은 즉시 적립, 취소나 변경 불가
💳 현금 환불 vs 🛍️ 쇼핑포인트 환불 비교
| 적용 대상 | 수신자 (받은 사람) | 수신자 (받은 사람) |
| 조건 | 유효기간 내 또는 만료 후 7일 이내 | 2023.9.1 이후 발행권 + 유효기간 만료 후 7일 이내 |
| 환불 비율 | 결제 금액의 90% (10% 수수료 공제) | 결제 금액의 100% 전액 |
| 입금/적립 시점 | 계좌 환불 시 1~3영업일 내 입금 | 즉시 적립 |
| 환불 수단 | 현금 (계좌 입금) | 쇼핑포인트 적립 |
| 사용 범위 | 제한 없음 (현금 자율 사용) | 카카오 쇼핑/선물하기에서만 사용 가능 |
| 현금화 가능 여부 | 가능 | 불가능 (현금 출금 불가) |
✅ 요약
- 현금 환불은 자유롭게 쓸 수 있지만, 10% 수수료 공제가 발생합니다.
- 쇼핑포인트 환불은 조건만 맞으면 100% 보존되지만, 카카오 플랫폼 내에서만 사용 가능합니다.
👉 따라서 실제 현금이 필요한 경우 → 현금 환불(90%),
👉 **카카오 쇼핑/선물하기를 자주 이용한다면 → 쇼핑포인트 환불(100%)**이 유리합니다.
쇼핑포인트 100% 환불은 현금 환불보다 유리한 제도입니다.
특히 유효기간이 지난 교환권이라도 만료 7일 이내, 조건 충족 시 전액 보존이 가능하므로,
받은 선물을 쓰지 못했다면 반드시 이 제도를 활용하는 것이 좋습니다.
📌 4. 환불 처리 기간과 수단
카카오톡 선물하기 환불은 선물의 상태(구매자 취소·수신자 환불)와 결제 수단에 따라 처리 기간이 달라집니다.
환불 방법을 선택할 때 가장 많이 궁금해하는 부분이 바로 언제, 어떻게 환불이 완료되는가입니다.
✅ 1) 카드 결제
- 처리 기간: 카드사 규정에 따라 3~7영업일 소요
- 처리 방식: 결제 취소 형태로 진행 → 카드 승인 내역에서 환불 내역 확인 가능
- 주의사항:
- 체크카드는 계좌로 바로 환불되며 1~3영업일 내 입금
- 신용카드는 실제 결제일에 따라 다음 달 결제 내역에서 환불 반영
✅ 2) 계좌이체 / 카카오페이머니 결제
- 처리 기간: 보통 1~3영업일 내 입금
- 처리 방식: 환불 계좌 등록 후, 해당 계좌로 환불
- 주의사항:
- 환불받을 계좌는 본인 명의 계좌여야 함
- 카카오페이머니로 결제한 경우는 동일하게 카카오페이머니로 환불
✅ 3) 쇼핑포인트 환불 (100% 환불 조건 충족 시)
- 처리 기간: 즉시 적립
- 처리 방식: 환불 버튼 선택 즉시 카카오 쇼핑포인트로 충전됨
- 주의사항:
- 적립된 포인트는 현금 출금 불가
- 카카오 선물하기, 쇼핑하기 등 카카오 제휴 서비스 내에서만 사용 가능
✅ 4) 환불 상태 확인 방법
- 카카오톡 앱 → 선물하기 → 선물함 → 주문내역/받은 선물
- 해당 교환권의 상태가 **‘환불 처리됨’**으로 표시되면 환불 완료
- 현금 환불의 경우, 실제 입금까지는 위에서 언급한 기간이 소요
⚠️ 유의사항
- 환불 신청 후 은행 휴일이나 카드사 정책에 따라 실제 입금은 더 늦어질 수 있음
- 일부 이벤트 상품이나 특정 브랜드 상품은 환불 조건이 다를 수 있으므로, 반드시 교환권 상세 페이지 확인 필요
- 환불 완료 후에는 다시 취소를 번복하거나 환불 방식을 변경할 수 없음
✅ 정리
- 카드 환불 → 3~7영업일
- 계좌/카카오페이머니 환불 → 1~3영업일
- 쇼핑포인트 환불 → 즉시 적립
👉 즉, 현금이 급하다면 계좌/머니 결제가 가장 빠르며,
카카오 서비스를 자주 이용한다면 쇼핑포인트 환불이 가장 유리합니다.
💳 결제수단별 환불 처리 기간 & 수단
| 신용/체크카드 | 신용카드: 3-7영업일 체크카드: 1-3영업일 |
카드사 결제 취소 → 승인 내역에서 확인 가능 |
| 계좌이체 | 1~3영업일 | 본인 명의 계좌로 직접 입금 |
| 카카오페이머니 | 1~3영업일 | 카카오페이머니 잔액으로 환불 |
| 쇼핑포인트 | 즉시 적립 | 카카오 선물하기·쇼핑하기 내 사용 가능, 현금 인출 불가 |
👉 요약하면,
- 가장 빠른 환불: 계좌이체/체크카드/카카오페이머니 (1~3영업일)
- 즉시 사용 가능: 쇼핑포인트 환불 (단, 현금화 불가)
- 가장 오래 걸릴 수 있음: 신용카드 환불 (최대 7영업일)
📌 5. 환불 불가 사례
카카오톡 선물하기 교환권은 일정 조건에서만 환불이 가능하며,
아래와 같은 경우에는 환불이 불가능합니다.
✅ 1) 이미 사용 완료된 교환권
- 선물 받은 사람이 이미 상품으로 교환을 완료했거나, 오프라인 매장에서 사용한 경우
- 시스템상 “사용 완료”로 처리되면 절대 환불 불가
- 예시: 카페에서 음료를 교환한 후 환불 요청 → 불가
✅ 2) 유효기간 만료 후 7일 초과
- 2023년 9월 제도 개선으로 만료 후 7일 이내에는 수신자 환불 가능(현금 90% or 쇼핑포인트 100%)
- 하지만 7일이 지나면 환불 자체 불가
- 예시: 유효기간이 5월 1일인데, 5월 10일 이후 환불 신청 → 불가
✅ 3) 환불 불가 상품군
- 법령·정책상 환불 예외로 지정된 상품은 환불 불가
- 디지털 콘텐츠 (예: 일부 기프티콘, 데이터 쿠폰 등)
- 모바일 기프트카드 (충전형 카드 등)
- 일부 이벤트·경품성 상품
- 이 경우에는 선물함에 “환불 불가” 표시가 함께 제공됨
✅ 4) 결제 취소 제한 상황
- 환불 요청 시점에 구매자가 이미 취소 불가 단계로 넘어간 경우
- 이벤트 특가·한정 상품 등 일부 프로모션 상품은 결제 직후부터 환불 제한 가능
✅ 5) 기타 환불 불가 상황
- 계정 정지 상태이거나 본인인증이 되지 않은 계정
- 환불 계좌가 본인 명의가 아닌 경우 (현금 환불 불가)
- 시스템 오류, 비정상적인 접근 등 정책 위반으로 판단되는 경우
✅ 정리
환불이 가능한지 여부는 상품 사용 여부 + 유효기간 + 상품 종류에 따라 결정됩니다.
👉 특히 “이미 사용된 교환권”과 “유효기간 만료 7일 초과”는 가장 흔한 환불 불가 사례이므로 반드시 유의하세요.
📌 6. 유효기간 연장 방법
카카오톡 선물하기 교환권은 유효기간 만료 전에 한 번에 한해 연장 신청이 가능합니다.
즉, 환불 대신 기간을 늘려 실제 상품 교환 기회를 더 확보할 수 있다는 뜻입니다.
✅ 1) 연장 가능 조건
- 교환권의 유효기간 만료 30일 전부터 신청 가능
- 기본적으로 1회, 동일 기간(보통 3개월 단위) 연장 제공
- 유효기간이 이미 지난 교환권은 연장 불가 → 이 경우엔 환불만 가능
✅ 2) 연장 신청 방법
- 카카오톡 앱 실행 → 더보기 탭(…) → 선물하기
- 선물함 → 받은 선물 메뉴 진입
- 연장하고 싶은 교환권 선택
- “유효기간 연장 신청” 버튼 클릭
- 즉시 연장 완료 → 선물함에 갱신된 만료일 확인 가능
✅ 3) 연장 시 주의사항
- 연장은 1회만 가능, 두 번 이상은 불가
- 연장 신청은 반드시 **수신자(선물 받은 사람)**만 할 수 있음
- 연장 후에는 환불 조건이 동일하게 적용되므로, 연장했다고 해서 환불권이 소멸되지는 않음
- 일부 상품(이벤트 한정 상품, 제휴사 정책상 제외 품목)은 연장 불가
✅ 4) 연장 vs 환불 비교
| 조건 | 유효기간 만료 30일 전부터 가능, 1회 한정 | 유효기간 내(현금 90%) 또는 만료 7일 이내(포인트 100%) |
| 결과 | 교환 기간 추가 확보 | 금액 환불 (현금/포인트) |
| 장점 | 상품을 직접 받을 수 있음 | 현금 혹은 포인트로 활용 가능 |
| 단점 | 1회만 가능, 특정 상품 제외 | 일부는 10% 수수료 공제 |
✅ 정리
- 상품을 꼭 사용하고 싶다 → 유효기간 연장
- 상품 사용이 불필요하다 → 환불 신청(현금 90% or 포인트 100%)
👉 연장은 한 번뿐이니 신중하게 선택하고,
만약 상품이 필요 없다면 연장보다는 환불이 더 유리할 수 있습니다.
📌 7. 환불 시 상대방에게 알림 가나요?
카카오톡 선물하기 환불은 구매자(보낸 사람)와 수신자(받은 사람) 중
누가 환불을 신청했는지에 따라 알림 처리 방식이 다릅니다.
✅ 1) 구매자가 취소할 때 (보낸 사람 기준)
- 취소 시점: 선물을 보낸 직후, 교환권이 사용되기 전에만 가능
- 알림 여부: 상대방(받은 사람)에게 “선물이 취소되었습니다”라는 알림이 발송
- 결과: 상대방 선물함에 있던 교환권이 즉시 삭제되거나 사용 불가 상태로 전환됨
- 특징: 전액 환불(100%) 가능하지만, 상대방이 반드시 알게 됨
👉 즉, 구매자가 마음을 바꿔 환불하면 상대방은 알림을 통해 취소 사실을 확인할 수 있습니다.
✅ 2) 수신자가 환불할 때 (받은 사람 기준)
- 환불 시점: 선물을 받았지만 아직 사용하지 않은 상태
- 알림 여부: 환불하더라도 보낸 사람에게 별도의 알림은 가지 않음
- 결과:
- 수신자의 선물함 상태는 “환불 처리됨”으로 변경
- 보낸 사람의 주문내역에는 환불 내역이 표시되지만, 별도 알림은 없음
- 특징:
- 현금 환불 시 90%,
- 조건 충족 시 쇼핑포인트 100% 환불 가능
- 조용히 환불이 가능하다는 점이 장점
👉 즉, 받은 사람이 환불하면 보낸 사람은 직접 확인하지 않는 한 모를 수 있습니다.
✅ 3) 예외 상황
- 일부 브랜드 상품의 경우, 환불·취소 내역이 브랜드사와 공유될 수 있으나 상대방 카카오톡으로 알림이 가는 경우는 없음
- 이벤트성 상품, 단체 구매 쿠폰 등은 환불 시 처리 방식이 다를 수 있음
✅ 정리
- 구매자 취소 → 전액 환불 가능하지만, 상대방에게 반드시 알림 발송
- 수신자 환불 → 현금 90% 또는 포인트 100% 환불 가능, 상대방에게 알림 없음
- 다만, 보낸 사람도 선물함·주문내역을 확인하면 환불 사실을 알 수는 있음
👉 결론:
“보낸 사람이 알게 될까?”가 걱정된다면, 수신자 환불을 선택하면 알림은 가지 않으니 안심해도 됩니다.
📊 환불 시 상대방 알림 여부 비교
| 구매자 취소 (보낸 사람) |
✅ 알림 발송됨 | 상대방에게 “선물이 취소되었습니다” 알림이 전송되고, 선물함에서 교환권이 사용 불가 처리됨 |
| 수신자 환불 (받은 사람) |
❌ 알림 없음 | 환불해도 보낸 사람에게 별도 알림은 가지 않음. 다만, 보낸 사람이 주문내역을 직접 확인하면 “환불 처리됨” 상태 확인 가능 |
📌 8. 단계별 환불 방법
카카오톡 선물하기 환불은 구매자(보낸 사람)와 수신자(받은 사람)의 절차가 다릅니다.
아래 과정을 따라가면 누구나 쉽게 환불을 진행할 수 있습니다.
✅ 1) 구매자 환불 방법 (선물 보낸 사람)
조건: 선물을 보낸 뒤, 교환권이 아직 사용되지 않은 상태여야 합니다.
단계별 절차
- 카카오톡 실행 → 더보기(…) → 선물하기 메뉴 선택
- 상단 메뉴에서 ‘선물함’ → 주문내역으로 이동
- 취소할 주문 선택 후 상세보기
- 하단의 [취소] 버튼 클릭
- 결제 수단(카드·계좌·카카오페이머니)에 맞게 100% 전액 환불 처리
- 환불 완료 시 → 상대방 교환권은 즉시 사용 불가 상태로 전환, 취소 알림 발송
✅ 2) 수신자 환불 방법 (선물 받은 사람)
조건: 받은 선물을 아직 사용하지 않은 상태여야 하며,
- 유효기간 내 → 90% 현금 환불 가능
- 유효기간 만료 후 7일 이내 (2023.9.1 이후 발행권) → 쇼핑포인트 100% 환불 가능
단계별 절차
- 카카오톡 실행 → 더보기(…) → 선물하기 선택
- 상단 메뉴에서 ‘선물함 → 받은 선물’ 진입
- 환불할 교환권 선택 → 상세 화면 열기
- [취소/환불] 버튼 클릭
- 환불 방식 선택
- 현금 환불(90%) → 본인 명의 계좌 입력 → 1~3영업일 내 입금
- 쇼핑포인트 환불(100%) → 즉시 포인트 적립
- 완료 후 → 선물함에서 상태가 **‘환불 처리됨’**으로 표시
✅ 3) 환불 상태 확인 방법
- 구매자: 주문내역에서 “취소됨” 확인 가능
- 수신자: 받은 선물 탭에서 “환불 처리됨” 확인 가능
⚠️ 유의사항
- 환불은 반드시 본인 명의 계정·계좌로만 가능
- 일부 이벤트·특가 상품은 환불/연장 불가
- 환불 완료 후에는 취소를 번복하거나 환불 방식을 바꿀 수 없음
👉 정리하면,
- 구매자는 100% 환불이지만, 취소 시 상대방에게 알림이 전송됩니다.
- 수신자는 알림 없이 환불 가능하지만, 현금 환불 시 10% 공제가 있고, 만료 후에는 쇼핑포인트 100% 환불만 선택할 수 있습니다.
📊 구매자 vs 수신자 환불 절차 비교
| 조건 | 선물 보낸 직후, 사용 전 | 선물 받은 뒤 사용 전 |
| 가능 시점 | 결제 직후 ~ 청약철회 가능 기간 내 | 유효기간 내 (현금 90%) 유효기간 만료 후 7일 이내 (포인트 100%) |
| 환불 금액 | 100% 전액 환불 | 현금 환불 시 90% (10% 공제) 쇼핑포인트 환불 시 100% |
| 환불 절차 | ① 카카오톡 → 선물하기 → 선물함 ② 주문내역 선택 → 상세보기 ③ [취소] 버튼 클릭 → 전액 환불 |
① 카카오톡 → 선물하기 → 선물함 ② 받은 선물 → 교환권 선택 ③ [취소/환불] 버튼 클릭 ④ 환불 방식 선택 (현금 or 포인트) |
| 환불 처리 속도 | 결제수단별 1~7영업일 (카드·계좌 등) | 현금: 1~3영업일 내 계좌 입금 포인트: 즉시 적립 |
| 상대방 알림 | 알림 발송됨 (선물 취소 알림) | 알림 없음 (다만 ‘환불 처리됨’ 상태 표시) |
📌 9. 자주 묻는 질문 (FAQ)
❓ Q1. 환불받으면 보낸 사람이 알게 되나요?
- 구매자가 취소한 경우: 보낸 사람과 받은 사람 모두 알림을 받습니다. (받은 사람에게는 “선물이 취소되었습니다” 알림이 전송)
- 수신자가 환불한 경우: 보낸 사람에게는 별도 알림이 가지 않습니다.
단, 보낸 사람이 주문내역을 직접 확인하면 “환불 처리됨” 상태를 확인할 수 있습니다.
❓ Q2. 환불받은 돈은 언제 들어오나요?
- 카드 결제: 카드사 정책에 따라 3~7영업일 소요
- 체크카드/계좌이체/카카오페이머니: 보통 1~3영업일 내 입금
- 쇼핑포인트 환불: 신청 즉시 적립
👉 현금이 급하다면 계좌이체·체크카드·카카오페이머니 환불이 가장 빠릅니다.
❓ Q3. 쇼핑포인트 환불은 현금으로 바꿀 수 있나요?
- 불가능합니다.
- 쇼핑포인트는 반드시 카카오 선물하기, 쇼핑하기, 제휴 온라인몰에서만 사용할 수 있습니다.
- 현금처럼 출금하거나 계좌로 이체할 수는 없습니다.
❓ Q4. 환불 불가 상품도 있나요?
- 네, 있습니다.
- 이미 사용된 교환권
- 유효기간 만료 후 7일 초과된 교환권
- 일부 디지털 콘텐츠, 기프트카드, 이벤트 상품 등은 환불 불가
👉 선물함 상세 페이지에 “환불 불가” 표시가 있으면 환불할 수 없습니다.
❓ Q5. 유효기간이 지났는데 환불이 가능한가요?
- 2023년 9월 이후 발행 교환권: 유효기간 만료 후 7일 이내라면 쇼핑포인트 100% 환불 가능
- 그 이전 발행 교환권이거나 만료 7일이 초과된 경우는 환불 불가
❓ Q6. 유효기간을 연장할 수 있나요?
- 네, 가능합니다.
- 유효기간 만료 30일 전부터 1회에 한해 연장 신청이 가능합니다.
- 카카오톡 앱 → 선물함 → 받은 선물 → “유효기간 연장 신청” 버튼 클릭
❓ Q7. 환불은 어디서 신청하나요? (PC 가능?)
- 모바일 카카오톡 앱에서만 가능합니다.
- PC 버전 카카오톡이나 웹에서는 환불 절차를 지원하지 않습니다.
카카오톡 선물하기 환불은 구매자와 수신자의 조건, 유효기간, 환불 방식에 따라 결과가 달라집니다.
특히 유효기간 관리와 쇼핑포인트 100% 환불 제도를 잘 활용하면 불필요한 손해를 막을 수 있습니다.
👉 앞으로 선물을 주고받을 때는 이 글에서 정리한 환불 조건·절차·알림 여부를 꼭 확인하시고,
필요할 때는 연장 신청으로 교환 기회를 확보하거나,
현금 환불/포인트 환불을 상황에 맞게 선택해 더 현명하게 카카오 선물하기를 이용하시길 바랍니다.
